Digital Automotive Sales Beratung

Retail 4.0

Vernetzung der Online- und Offline-Verkaufstools & Seamless Customer Journey

Retail 4.0 im Automobilvertrieb

Vertrieb der Zukunft

Omni-Channel

Individuell

Flexibel

Die Herausforderungen

Der Retail geht in eine neue Runde. Die technischen Möglichkeiten bei den Endgeräten nehmen weiter zu, die durchgängige Kundenerfahrung aus einem Guss ist jedoch oft noch Theorie.

Die Aufmerksamkeit des Kunden wird immer wertvoller. Wenn uns der Kunde Zeit schenkt, dürfen wir ihn nicht enttäuschen. Egal, wann und auf welchem Medium, egal in welcher Situation, egal an welchem Punkt im Vertriebsprozess.

Entlang dieser Herausforderungen gibt es z. B. folgende Fragen zu beantworten:
  • Welche Pfade entlang des Informations- und Verkaufsprozesses nutzen meine Zielgruppen und wie kann ich diese verfolgen und messen?
  • Wie unterstützen wir alle gängigen Endgeräte und Social Media?
  • Wie beherrschen wir die Übergänge online zu offline und wie unterstützen Händlerorganisation und Touchpoints den Gesamtprozess?
  • Wo enttäuschen wir unsere Kunden durch Brüche im Prozess, nicht genutzten Kundeninformationen und fehlende individuelle Ansprache?
  • Wie berücksichtigen wir die Customer Journey bei Entwurf, Umsetzung, Test und Rollout über eine oft fragmentierte Prozess- und Backendlandschaft und was heißt das für die IT-, Marketing- und Vertriebs-Organisation?
  • Wie können wir über sinnvolle „Value Added Services“ und Aftersales-Prozesse die Kundenbindung erhöhen?

Diese Fragen bewegen den Automobilvertrieb der Zukunft!

Unser Verständnis der Entwicklung

Vom reinen „Vor-Ort-Verkauf“ hin zum Omni-Channel

Retail 4.0

Retail classic

Retail 1.0

Retail 2.0

Retail 3.0

Vernetzung der Online- und Offline-Verkaufstools zur Bildung einer seamless Customer Journey über alle Kaufentscheidungsphasen hinweg

Wir wissen: ONE Size does NOT fit all!

Mit uns erreichen Sie Ihre Ziele

Erhöhung der Conversion Rate

Generierung qualifizierter Leads

Fokussierte Customer Journey

Zielgerichteter Verkaufsfluss über alle Kaufentscheidungsphasen hinweg

Unser Leistungsangebot

im Bereich Digital Automotive Sales

Seamless Customer Journey

  • Reifegradanalyse der Customer Journey mittels unseres Analysemodells „SANDI“
  • Beratung hinsichtlich der digitalen Sales-Strategie unter Berücksichtigung der Vertriebsorganisation
  • Durchführung von Markt-/Trendanalysen & Benchmarks zur Aussprache von Handlungsempfehlungen

Digital Channel Development & Management

Für digitale Verkaufsplattformen, -applikationen, Lead-Management-Systeme, Händlersoftware etc.:

  • Beratung in den Bereichen Konzeption, Umsetzung, Test, Rollout & Betrieb
  • Einführung eines durchgängigen Produktmanagement-Prozesses
  • Release Management
  • Beratung hinsichtlich Auswirkungen & Verknüpfung mit bestehender Vertriebsorganisation & Durchführung Change Management

Ihr Ansprechpartner

Oliver Rudolph

Geschäftsführer

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